Rozwój umiejętności komunikowania się z innymi ludźmi. Dlaczego to takie ważne? Po co rozwijać tę umiejętność? Jakie korzyści ona przyniesie? Te i wiele innych pytań mogą cisnąć się na usta osobom, którym wydaje się, że to przecież nic trudnego - komunikować się z innymi. Życie jednak pokazuje, iż nie jest to takie łatwe, jakby się mogło wydawać. Skąd to przypuszczenie?